Kebijakan Privasi

Pengendali data pribadi dalam layanan ini adalah PT Animali Pasifik Prima, berkedudukan di Tangerang, Banten, Indonesia. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat kamu menggunakan situs dan layanan langganan Fuwa Fuwa, untuk apa data itu dipakai, dengan siapa dibagikan, berapa lama disimpan, dan hak apa yang kamu miliki atasnya.

Kebijakan ini disusun mengikuti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan pelaksananya.

Kami menerapkan prinsip seperlunya: data yang tidak dibutuhkan untuk menjalankan layanan tidak kami minta.

Identitas akun

Nama, alamat email, dan foto profil dari akun Google yang kamu gunakan untuk masuk, serta status verifikasi email.

Kontak

Nomor telepon yang kamu isi untuk keperluan pengiriman dan pemberitahuan.

Alamat pengiriman

Nama penerima, nomor telepon penerima, alamat lengkap, kota, provinsi, kode pos, dan catatan pengiriman.

Data pembayaran

Hanya penanda transaksi dari Midtrans: nomor tagihan, nominal, dan status pembayaran. Kami tidak menyimpan data instrumen pembayaran apa pun—tidak ada nomor kartu, token kartu, maupun akun dompet digital yang tertaut.

Riwayat transaksi

Paket yang kamu pilih, riwayat tagihan dan pembayaran, pesanan, status pengiriman, nomor resi, dan saldo poin bila program loyalty aktif.

Data teknis

Alamat IP, jenis perangkat dan browser, waktu akses, serta catatan aktivitas sistem yang dibutuhkan untuk keamanan dan penelusuran gangguan.

Komunikasi

Isi percakapan saat kamu menghubungi kami melalui email atau WhatsApp, beserta lampirannya.

Setiap penggunaan data memiliki dasar yang jelas. Kami tidak memakai data pelanggan untuk tujuan yang tidak tercantum di bawah ini.

Menjalankan layanan

Membuat akun, menerbitkan dan memproses tagihan bulanan, menyiapkan pesanan, mengirim produk, dan mengelola langganan. Dasarnya adalah pelaksanaan perjanjian denganmu.

Memberitahu kamu

Mengirim tanda terima, pengingat sebelum tagihan, pemberitahuan pembayaran gagal, status pengiriman, dan konfirmasi perubahan langganan. Email ini bersifat transaksional dan tidak dapat dinonaktifkan selama langgananmu aktif.

Bantuan pelanggan

Menjawab pertanyaan, menelusuri pesanan, dan menyelesaikan keluhan.

Keamanan dan pencegahan penyalahgunaan

Mendeteksi aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan promosi, dan upaya penipuan pembayaran. Dasarnya adalah kepentingan sah kami untuk melindungi layanan dan pelanggan lain.

Kewajiban hukum

Menyimpan catatan transaksi dan pembukuan sesuai ketentuan perpajakan dan dokumen perusahaan.

Perbaikan produk

Analisis penggunaan dalam bentuk agregat untuk memperbaiki situs dan layanan. Analisis ini tidak dipakai untuk mengambil keputusan otomatis yang berdampak hukum bagimu.

Pemasaran

Hanya bila kamu memberikan persetujuan terpisah. Kamu dapat menarik persetujuan itu kapan saja tanpa memengaruhi langgananmu.

Kami tidak menjual dan tidak menyewakan data pribadimu. Data hanya dibagikan kepada pihak yang benar-benar dibutuhkan untuk menjalankan layanan, sebatas yang mereka perlukan.

Midtrans

Penyedia payment gateway yang menerbitkan kode QRIS dan memproses pembayaranmu. Menerima nama, email, nomor telepon, dan jumlah tagihan. Data dompet digital atau rekeningmu diproses oleh aplikasi yang kamu pakai memindai, bukan oleh kami.

Mitra pengiriman

Agregator pengiriman dan kurir yang mengantar pesananmu. Menerima nama penerima, nomor telepon, dan alamat lengkap.

Google

Penyedia layanan masuk. Kami menerima nama, email, dan foto profil dari akun yang kamu gunakan.

Penyedia email

Layanan pengiriman email transaksional. Menerima alamat email dan isi pemberitahuan.

Penyedia infrastruktur

Layanan hosting, basis data, dan pemantauan yang menjalankan aplikasi kami.

Otoritas berwenang

Bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah resmi yang sah.

Sebagian penyedia di atas dapat memproses data di luar wilayah Indonesia. Untuk hal tersebut kami memilih penyedia yang menerapkan perlindungan yang memadai sesuai ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku.

Kami menggunakan cookie seperlunya. Yang wajib ada adalah cookie sesi—cookie inilah yang membuat kamu tetap masuk saat berpindah halaman. Cookie ini bersifat httpOnly sehingga tidak dapat dibaca oleh skrip di browser, dan dikirim hanya melalui koneksi terenkripsi.

Tanpa cookie sesi, layanan akun dan langganan tidak dapat berfungsi. Kami juga dapat menggunakan cookie atau penanda serupa untuk mengukur penggunaan situs secara agregat. Kamu dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser, dengan konsekuensi sebagian fitur tidak berjalan.

Kami menerapkan pengamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pelanggan.

• Seluruh lalu lintas situs berjalan melalui koneksi terenkripsi (TLS).
• Cookie sesi bersifat httpOnly dan dapat dicabut, sehingga sesi yang mencurigakan bisa dihentikan.
• Data pribadi dan token pembayaran disamarkan dari catatan sistem (log).
• Akses ke data pelanggan dibatasi berdasarkan peran, dan tindakan administratif dicatat dalam jejak audit.
• Basis data tidak dapat diakses langsung dari internet publik.
• Notifikasi pembayaran dari penyedia diverifikasi keasliannya sebelum diproses.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran data pribadi yang berisiko bagimu, kami akan memberitahumu dan otoritas yang berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.

Data tidak kami simpan selamanya. Setiap jenis data punya masa simpannya sendiri, dan sebagian di antaranya wajib kami pertahankan meskipun kamu sudah berhenti berlangganan.

Data akun

Disimpan selama akunmu aktif. Setelah permintaan penghapusan, data identitas dihapus atau dianonimkan.

Catatan transaksi

Disimpan sesuai jangka waktu yang diwajibkan peraturan pembukuan dan perpajakan, meskipun akunmu sudah dihapus. Catatan ini dipertahankan dalam bentuk yang dibutuhkan untuk kepatuhan, bukan untuk pemasaran.

Token pembayaran

Dihapus atau dinonaktifkan ketika kamu mengganti metode pembayaran, menghentikan langganan, atau ketika tokennya kedaluwarsa.

Catatan sistem

Disimpan dalam jangka pendek untuk penelusuran gangguan dan keamanan, lalu dihapus secara berkala.

Sebagai pemilik data pribadi, kamu berhak untuk:

• Mengetahui data apa yang kami simpan tentangmu dan meminta salinannya.
• Memperbaiki data yang keliru atau tidak lengkap—sebagian besar bisa kamu ubah sendiri dari halaman akun.
• Meminta penghapusan atau anonimisasi data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan catatan transaksi.
• Menarik persetujuan pemasaran kapan saja, tanpa memengaruhi langgananmu.
• Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu sesuai ketentuan yang berlaku.
• Menyampaikan keberatan kepada kami, dan kepada otoritas pelindungan data bila jawabannya belum memuaskan.

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas atau yang sudah cakap hukum. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.

Bila kami mengetahui bahwa data anak terkumpul tanpa persetujuan orang tua atau wali, kami akan menghapusnya. Jika kamu orang tua atau wali dan menduga hal itu terjadi, hubungi kami.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini seiring perubahan layanan atau peraturan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlaku dan nomor versinya.

Untuk perubahan yang berdampak material pada cara data pribadimu diproses, kami memberitahumu melalui email sebelum perubahan berlaku.

Pertanyaan soal privasi

Email

admin@animalipasifik.com

WhatsApp

0814 0052 2090

Alamat surat

PT Animali Pasifik Prima, Tangerang, Banten, Indonesia